Tu negocio también comunica cuando no estás atendiendo

Internet modificó algo fundamental: nuestro negocio puede recibir una visita a cualquier hora.
Alguien puede conocer nuestros servicios un domingo, buscar un producto durante la noche o comparar alternativas mientras nosotros estamos realizando otra actividad.
En ese momento nuestra presencia digital habla por nosotros.
Una página desactualizada, información contradictoria o perfiles abandonados pueden transmitir una imagen que probablemente no representa la realidad del negocio. Lo contrario ocurre cuando una persona encuentra información clara, fotografías adecuadas y formas sencillas de contacto.
No significa que tengamos que estar disponibles las 24 horas. Significa que debemos dejar preparada la información necesaria para que alguien pueda entender qué hacemos incluso cuando no podemos atenderlo.
Una buena presencia digital funciona como una vidriera permanentemente disponible.
Nombre del negocio, servicios, productos, ubicación, horarios, formas de contacto y respuestas a preguntas habituales deberían poder encontrarse fácilmente.
La tecnología no reemplaza el trato personal. Simplemente permite que el primer contacto pueda comenzar antes de que nosotros intervengamos.
Y cuando finalmente llega la consulta, buena parte de la presentación ya está realizada.