Menos palabras y mensajes más claros

Comunicar mejor no siempre significa decir más. Un mensaje sencillo puede explicar una propuesta comercial con mayor eficacia.
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Cuando conocemos profundamente nuestro trabajo tenemos tendencia a querer explicarlo todo.
El problema es que nuestro cliente probablemente no tenga el mismo conocimiento ni necesite todos los detalles para decidir si está interesado.
Una comunicación efectiva comienza por identificar qué necesita saber primero.
¿Qué ofrecemos? ¿Qué problema resolvemos? ¿Para quién está pensado? ¿Cómo puede conseguirlo?
Si esas respuestas aparecen rápidamente, después podremos ampliar información para quienes quieran conocer más.
Esto resulta especialmente importante en internet, donde las personas recorren páginas, publicaciones y perfiles con mucha velocidad.
Los títulos, las primeras líneas, las imágenes y los botones de contacto deberían ayudar a comprender la propuesta sin exigir demasiado esfuerzo.
También conviene evitar términos técnicos cuando no son necesarios. El cliente generalmente quiere conocer el resultado antes que la tecnología utilizada para conseguirlo.
Simplificar no significa quitar información importante. Significa establecer prioridades.
Primero debemos lograr que la persona entienda nuestra propuesta. Después podemos explicarle cómo trabajamos, qué características tiene el servicio y por qué nuestra solución puede ser adecuada para su necesidad.